■こんなときに、もうひと言！

　上司や先輩との会話、取引先との仕事のやりとり、トラブルの処理など。あとひと言があれば違っていたな、という場面があります。

　例えば、入社3年目のA君の会話はどうでしょう？

□1.取引先へ営業に行き、会社へ戻ってきました。先方の感触もよく、この仕事はうまく進みそうです。これを上司に報告すると きに……。

　「○○部長。今日、○○会社に伺い○○の案件について打合せをしてきたのですが、とても興味を持っていただき、うまく行きましたのでご報告します」

□2.他の部署から頼まれた仕事が、急な仕事が入って約束の期日に納品できなくなってしまいました。先輩の指示を仰ごうと相談するとき……。

　「○○さん。実は○○からお願いされた仕事なのですが、今週納品しなければならなかったのですが、来週になってしまいそうです。なぜなら急な仕事が入り優先しなければならなかったので……」

□3.久しぶりに同僚のB君と飲みに行こうということになり、二人で居酒屋に。お酒も入って饒舌になり、A君の好きな映画の話をするとき……。

　「この前見た映画だけど、すごい面白かったよ。主役の○○も良かったし、迫力があって、久しぶりにいい映画を観たと思った！」

このA君の会話には、加えたいひと言があります。

■一歩リードするひと言のポイント

　相手との会話にひと言を付け加えることによって、関係がよくなったり、できる人と思われたり、話の内容をより理解してもらえたりします。A君は、どのような言葉を付け加えるのがいいのでしょう。ひと言を入れるポイントをご紹介します。

□1.「○○部長。少しお時間よろしいですか？　ご報告したいのですが。今日、○○会社で○○の案件について打合せをしてきたのですが、興味を持っていただき、うまく行きましたのでご報告します。先方は、○○に特に乗り気のようでした。早速、来週にでもまた伺おうと思っています。」

　何の話をしたくて時間が欲しいのかを、先に言いましょう。報告なのか、相談なのかによって、聞く側は心積もりが変わります。…次にどの� �うに行動するか自分の意見を入れるともっといいですね。

□2.「○○さん。ご相談があるのですが、今、お時間いただけますか？　実は○○からお願いされた仕事なのですが、今週納品しなければならないものが、来週になってしまいそうです。なぜなら急な仕事が入り優先しなければならなかったので……。申し訳ございませんでした。すぐに関係者には連絡を入れておりますが、その後の対応はどのようにいたしましょうか？」

　何の話かと伝える以外では、自分で判断して最善の方法はやっている、としっかりと伝えています。ただ「どうしたらいいですか？」と相手任せな質問だけでは、何も対応策を考えてないと思われてしまいます。

□3.「B君は最近、映画見た？　すごくお勧めの作品があるんだけど……。○○という作品なんだ 。すごい面白かったよ。主役の○○も良かったし、迫力があって、久しぶりにいい映画を観たと思った！」

　日常会話では、親しい人ほど説明不足ということがあります。まず、相手が興味あるか、ないかと聞いてみること。自分だけが知っている内容(例えば、映画の内容や俳優など)を相手に押し付けてしまうのはよくありません。親しい関係だからといって甘えてはいけませんよ。

　とっさに気の利いたひと言が添えられると、相手はずっと聞きやすくなります。やはり、思いやりを持って相手の立場を考えてあげることが大切。ビジネスシーン、プライベートでも、そんな「ひと言」が言えるスマートな会話を試してみてくださいね。